供用水服务事项

一、抄表收费服务：

　　为方便用（yòng）户，减（jiǎn）少用户缴费次数，市pp电子和水务集团（tuán）抄表收费（fèi）分（fèn）为两（liǎng）种情（qíng）况：单月抄表用户抄表时间为（wéi）单（dān）月1日（rì）至18日（rì），缴费（fèi）时间为单月25日之前；双（shuāng）月抄表（biǎo）用户抄（chāo）表时间为双月1日至18日（rì），缴费时间为双月25日（rì）之（zhī）前（如有调整，以实际抄表时间为准）。用户逾期未交付水费的，从逾期之日起按未交水费的3%向市pp电子和水务（wù）集团支付违约（yuē）金。各个小区的具体抄表时间、缴（jiǎo）费月份等信息，请用户拨（bō）打城市供水（shuǐ）24小时服务热线电（diàn）话（2227111）或登录pp电子和水务集团服（fú）务网页www.mywater.com.cn进行查询。

二、短信通知服务：

 　　我司将通过（guò）发送（sòng）短信的（de）方式通（tōng）知用（yòng）户当月应缴水费、历（lì）史（shǐ）欠费、欠费停（tíng）水等信息，请用户向（xiàng）我司提（tí）供能够正（zhèng）常接收（shōu）信（xìn）息的手机（jī）号（hào）码，若（ruò）需要变更（gèng）或新增号码请拨打（dǎ）供水（shuǐ）服务热线2227111或到客户服务中心登记办理，避免因无法收到短信通知带来的不便。

三、电子发票（piào）索取

　　为积极响应国税局关于推行使（shǐ）用电子发（fā）票（piào）通（tōng）知要求，我司（sī）已全面实行水费电子发票（piào），用户（hù）索取电（diàn）子发票步骤（zhòu）：通过浏览器进入绵（mián）阳市pp电子和水务（集团）官（guān）方网站（zhàn）http://www.dandong.benxi.gl.jian.ww38.viennacitytours.com/→选择【客（kè）户服务】→点击【电子（zǐ）发票】→输入正确（què）的用户编号、提（tí）取码（提取码可（kě）在缴费凭证、微信公众号、供水服（fú）务热线2227111查询）、验（yàn）证码（mǎ）→点（diǎn）击（jī）【查询】→核对信息无误后点击（jī）【申请开（kāi）票】→点（diǎn）击【确（què）定】即可（kě）提取电子发票。

四（sì）、水表检定服务：

　　用（yòng）户（hù）对水（shuǐ）表计量（liàng）准（zhǔn）确度产（chǎn）生异议时，可（kě）以向绵阳pp电子和水务集团提出对水表进行检（jiǎn）定申请。供水企业受（shòu）理用（yòng）户检定申请（qǐng）后，将安（ān）排工（gōng）作人员及时与用户联系，与（yǔ）用户共（gòng）同到水（shuǐ）表现场对水表进行拆除（chú），共同到水表检定机构(或（huò）用户指定检（jiǎn）定机构)进行检定。经检定（dìng），水（shuǐ）表误差率超过国家标准的，为不合格水（shuǐ）表，拆装费由绵阳pp电子和水务集团承（chéng）担，退（tuì）还用户（hù）差额水费，为（wéi）用户（hù）更换（huàn）安（ān）装合格水表；检定（dìng）水表为合格的（de），拆装费由用户承担，并按水表计（jì）量数缴纳水费。

五、突遇（yù）停（tíng）水处理：

　　用（yòng）户若遇到家里突然停水：

　　1.可能是因为未按时缴纳水费，存在欠费被按合同约（yuē）定暂停供水（shuǐ），请（qǐng）用（yòng）户及时缴纳水（shuǐ）费后，绵阳pp电子和水务集团在用（yòng）户缴费后（hòu）16小时内给予（yǔ）开（kāi）水。

　　2.用（yòng）户在没有欠费及未接到停水（shuǐ）通知的情况下，出现停水，应首先向邻居咨询是否有水，若邻居均停水，应为计划停水或属爆管（guǎn）抢修等突发性事故停水，请用户耐心（xīn）等待。若仅您一户停水，请检查水表后（hòu）总（zǒng）阀门是否被（bèi）人为关闭，若阀门正常开启仍无水，请拨打城市供水（shuǐ）服务热线(2227111)进行咨询，寻求（qiú）帮（bāng）助。

六、漏水自检：

　　家里漏水的自检和处理方法：

　　1.若用户发（fā）现水量（liàng）异常增大，又（yòu）无明显漏（lòu）水现象（xiàng），且在关闭（bì）室内所有用水（shuǐ）器具阀门（mén）的情况下，观察水表是否运行计量，若水表上的梅花针在（zài）不停地顺时（shí）针方向旋转，说明室内暗管存（cún）在漏（lòu）水现象，请用户及时更换维修室内暗（àn）埋水管。

　　2.若家中使用马桶的，马桶（tǒng）漏水（shuǐ）除有（yǒu）明（míng）显的流（liú）水声响可断定（dìng）漏水（shuǐ）外，一（yī）般不易发觉（jiào）。简单的（de）检查方法是：一是往马桶水（shuǐ）箱内（nèi）滴几（jǐ）滴墨水，搅匀后查看流水处是否有墨水（shuǐ）流出，如有则说明马桶（tǒng）存在漏水；二是（shì）关闭马桶进水阀（fá）门（mén），若马桶水箱内的储水（shuǐ）在短时问内减少，则说明马桶（tǒng）存在（zài）漏水，用户应请专业人员进行（háng）维（wéi）修。

七、注意事项

　　在装修时，为确保用（yòng）水安（ān）全，室内给水管道不（bú）应留（liú）有盲管，以避（bì）免盲管内的水长期留存而造成死（sǐ）水，影响生活饮用水水质；室（shì）内给水管道（dào）留有盲管，会形成（chéng）气囊而影（yǐng）响水表（biǎo）正常（cháng）运行；室（shì）内预留（liú）的给水堵（dǔ）头，应安装上水嘴且经常使用，以避免以上情况的（de）发生（shēng）。

　　为避免无人居住时产生水量，请（qǐng）用户在长期外出或存在闲（xián）（空）置房（fáng）时，请务必（bì）关闭表后（hòu）总阀门（mén），可以避免用户不在家时因（yīn）室内水管爆裂或便池、马桶、水嘴（zuǐ）等（děng）阀门老化、失灵漏（lòu）水产生水量，以及发生室内被淹，甚至造成（chéng）对楼下住（zhù）户的影（yǐng）响（xiǎng）和损失。

　　为避免表后总阀门因长期（qī）不操（cāo）作而导致关闭不严（yán）或失灵（líng），请用户半年左右（yòu）对表后总阀（fá）门进行开启（qǐ）、关闭操作一次。

八、违章举报（bào）：

　　属于违章用水的情（qíng）况有：

　　1.在非火（huǒ）警情况下擅自开启城市公用消（xiāo）防栓取水，损坏公共消防设施以及其他（tā）有可能影响（xiǎng）消防供（gòng）水设施（shī）正常使用的行为；

　　2.擅（shàn）自在立户计费水（shuǐ）表前的（de）城市公共（gòng）供水（shuǐ）管道上接管取水；

　　3.私自拆迁（qiān）、改（gǎi）动计费（fèi）水（shuǐ）表（biǎo），并对计费水表施用技术或者（zhě）其（qí）它方法，使（shǐ）计费水表（biǎo）停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或其他原因损坏公共供水设施的；

　　5.擅（shàn）自向其他单位和个人转供水或城市公共供水（shuǐ）管道上（shàng）直接使（shǐ）用水泵加压抽水的；

　　6.擅自改变用（yòng）水性质的；

　　7.其他有损（sǔn）于城（chéng）市公共（gòng）供水正常运营的行为。

　　城（chéng）市（shì）公共供水没施的完好与否，直接关系到（dào）城市供水的安全。广（guǎng）大居民有（yǒu）义务保护（hù）城市公共（gòng）供（gòng）水（shuǐ）工（gōng）程设施，如果发现损坏或者违（wéi）章用（yòng）水行为的，应及（jí）时（shí）通知供水企（qǐ）业。供水企业（yè）将尽快组织核（hé）实或（huò）抢修。供水企业在巡查维（wéi）护（hù）或者抢修供水管道（dào）及其附属设施时（shí），有关单位（wèi）和个人应当给予支持和配合，共同确保城市供水的正常（cháng）运行。绵阳（yáng）水（shuǐ）务集团举报违章监督电话：2225912。